基本方針

ワコーズホーム株式会社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、建築リフォーム業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他の関連法令、個人情報の適切な取り扱いに関するガイドラインなどを遵守して、個人情報を厳正・適切に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業員への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。

• ワコーズホーム株式会社は、建材設備その他のリフォーム商品の販売、工事にあたりましては、建築基準法、消費者契約法、その他の関係法令等を遵守し以下の方針に基づき、お客様の立場に立った営業活動を行ってまいります。
• お客様の商品に関する知識、ご経験、ご購入目的、財産の状況等に留意し、商品内容やリスク内容などについて十分ご理解いただけるように、適切なご説明を心がけるとともに、お客様のご意向と実情に適った商品のご案内に努めてまいります。
• 商品のご案内にあたりましては、お客様にとってご迷惑とならない時間帯・場所・方法により、 適切に行うよう努めてまいります。
• お客様からの信頼を第一義とし、重要な事項を告げなかったり、不確実な事項について断定的な説明をするなど、お客様のご判断を誤らせるようなご案内は行いません。
• お客様に対する営業の適正を確保するため、社内管理体制を整備するとともに、研修体制を充実させ関係法令や商品に関する知識の習得に努めてまいります。
• 万が一事故が発生した場合におきましては、迅速かつ的確に対応するように努めてまいります。
• お客様のご意見等をリフォーム工事に反映していくように努めてまいります。