お客様の声｜千葉県千葉市中央区I様・N様邸リフォーム

お隣同士で同時にリフォーム

【施工内容】千葉県千葉市中央区I様邸ローマン重葺き･外壁塗装･面格子取付工事

千葉県千葉市中央区N様邸オベロン重葺き･外壁塗装工事

　I様宅へインタビューを行うためご訪問。すてきな笑顔で出迎えていただき、「（お隣りの）N様も呼んできますね！」と明るく、快くインタビューに答えていただきました。I様、N様揃ったところで改めてごあいさつ。

W（ワコーズホーム）：この度はリフォーム工事でお世話になりましてありがとうございます！まず、リフォームをしようと思ったきっかけは何でしょうか？: I様：年数が経過していたのと、5年間海外で生活しそのうち4年間、お貸ししていたので帰国のタイミングでリフォームを検討しました。; N様：同じ時期に家を購入し、入居も同じくらいだったのでリフォームをするときには一緒にやろうね！と以前から話しをしていました。そんな中、Iさんがリフォームを考えていることを知り一緒に検討することにしました。それに以前から外壁のコケが気になっていたんですよね…住み始めて数年でコケが気になり、徐々に増えていってしまい…。特に支障はなかったのですがIさんがやるなら！と。あとは外壁をやるときには一緒に屋根もやろうと思っていました。別々にやると、足場代がもったいないですからね。なので今回、外壁の塗装と屋根の葺替えの見積もりを併せてお願いしました。あとは消費税が上がる前にやっておきたかったのもあります。; I様：リフォームは安い買い物ではないうえ、素人でよくわからず不安でしたがNさんも一緒だとお互い情報交換ができたし相談もできて心強かったです。

W：では、ワコーズホームの提案力やコミュニケーション力はいかがでしたか？: I様：他社にも何社か声をかけました。値段は同じくらいだったのですが差がでたのがまさに「コミュニケーション能力」の違いです。帰国するタイミングなどあまり時間のないなか、（I様は数年海外にお住まいでした）萩原さんの回答と対応が早かったです。わからないことを持ち帰って調べます！というのでは私としては遅いと感じてしまうので。; N様：話しを聞いても素人なのでやはりわからないことがでてきます。話しやすい人だと色々質問もできるのでコミュニケーションは大事だと思いました。

W（ワコーズホーム）：今回のリフォームでこだわった点とできばえはいかがでしたか？: I様：こだわりはやはり外壁のコケをきれいにしたかったことですね。; N様：私もそうです。コケが気になっていたのでコケのつきにくい塗料にしたいと思いました。あとは前の色と変えたいと思っていたのでイメージチェンジしてみました。

W（ワコーズホーム）：屋根に関してはいかがでしたか？: N様：私はさほど屋根にこだわりはありませんでした。しいて言えば保証期間でしょうか。色は外壁のコーナーのタイルの色と合わせてみては？という萩原さんからの提案があったのでこの色に決めました。; I様：私は屋根が変わると雰囲気もぐっと変わると思ったので少し金額があがってもいいから違うものに変えてみたいという気持ちがありました。; N様：そうねぇ、Iさんは屋根にこだわってたわねぇ。; I様：かといって強くイメージするものもなかったので萩原さんと相談して決めました。 Nさんのお宅とかぶると悪いなぁという気持ちもあったのでその辺も萩原さんと相談しました。実際萩原さんの提案の屋根に変えてみて、仕上がりは満足しています！

W：ありがとうございます！では、担当者や職人の印象、マナーはいかがでしたか？: N様：他社さんにもお願いしましたが、実際屋根に上がって点検してくれたのは当初萩原さんしかいなくて。先に図面をお見せしていたのですが「図面と違いますよ」と指摘したのは萩原さんだけ！もうその指摘に感動してしまい、信頼度がググッと上がりました！; I様：そうそう、Nさん感動してたよね！何社か来たけど、ここまできちんと見てくれたのはワコーズさんだけだったって。知識があるから指摘ができる！っていうことですもんね。私は何社かお願いしてましたがどこも釈然としなくて。そんな中、片江さんのチラシが入っててこれもご縁だと思い連絡してみました。若くて頑張ってるのも好感がもてました。夏までには終わらせたくてどんどん話しを進めたかったのですがそれに答えてくれたのもよかったです。

W：今後、リフォームをお考えの方へアドバイスはありますか？: I様：リフォーム工事は高額です。説明が丁寧で回答、対応が早いのも必要ですが納得して前に進むのが大事だと思います。; N様：そうですね。私も結果的にワコーズホームにお願いしてよかったと思っています。萩原さんも片江さんも工事中によく見に来てくれて。職人さんだけというより、施工管理がしっかりなされ第三者の目で見てもらっているという安心感が必要だと思いました。

W：最後にお気づきの点やご意見があればお願いします。: I様：萩原さんが契約の時に腕のいい職人さんをつけますから！と約束してくれたんです。ほんとにその通り！職人さんがとてもよくしてくれました。片付けも丁寧で毎回きちんと掃除をして帰っていきましたし、屋根も細かいところまで止めてくれていました。; N様：職人さんはきさくで感じがよかったです。途中天候不良で工事が延びてしまって。一度日曜日に工事が入ったことがあったのですが、その時にけっこう音が響いていたようで。裏のマンションから苦情がきたらお客様に申し訳ないから、工期は短くしたいけど迷惑になるので日曜日はお休みにしますと言っていただいて。そこまで気遣いしてくださり本当にありがたかったです。あと、2軒同時にやるメリットはありますね。I様の家に足場がかかるとうちのリビング側になりますが、やはり工事期間中気になってしまいます。カーテンも閉め切ったままになりますし、職人さんもウロウロされますからね。でも、同時にやってしまえばそのわずらわしさも短期間ですみます。もしお隣りさんもリフォームをお考えなら、同時にやるのはオススメです！