「記録」と「組織連携」がお客様との信頼を生む【安心エピソード】№6

ワコーズホームの「3つの安心」

「千葉に根ざしお任せいただいた施工数が安心の実績」

「一期一会の思いが育んだ安心のサポート体制」

「提案×技術×組織」力で安心のプロ品質を提供」。

週に一度の朝礼でこの「3つの安心」に関するエピソードを

順番で発表しています。

ワコーズホームを少しでも知っていただくために

このエピソードをブログでお伝えします！

発表者：Oさん　営業部開発担当

「記録」と「組織連携」がお客様との信頼を生む

先日DMがきっかけで

給湯器交換の依頼がありお客様の所へ訪問しました。

過去の記録は残っていなかったのですが、

入社した8年前に太陽光の件で依頼があり、

同行訪問で会ったお客様だと気づきました。

「以前○○と一緒に伺ったかもしれません」

「お客様のことは覚えるようにしているんです」と伝えると、

その言葉でお客様が笑顔になり

その後「ワコーズさんしか頼まない」と

言っていただける関係になりました。

のちにハイブリッド給湯器を受注、

工事後にお礼もいただくこともできました。

今後も「巡回」への記録を徹底、

訪問前に情報を復習してから

お客様と向き合う習慣を続けていくことで

「覚えてくれているんだ」からの

良好な関係性を生んでいきたいと思います。

また新エリアに異動になっても

他メンバーのメモや情報共有など

組織としての横連携が助けになったため、

こういった組織力アップを継続していきたいと思います。

ワコーズホーム株式会社　HP

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2026年7月20日